Sigurno se doživjeli ovaj scenarij: održavate VAŽNU prezentaciju na poslu ili fakultetu i polaku se primičete kraju vašeg izlaganja. Prije samog kraja nalazi se dio rezerviran za ona famozna i zastrašujuća PITANJA PUBLIKE!!! Srce vam počne jako lupati, raste nervoza i pojavljuju se tisuću pitanja u vašoj glavi ‘’ŠTO AKO…?’’
STOP!!! IMAMO RJEŠENJE SAMO ZA VAS
Na konferenciji smo imali odličnu radionicu koju je vodio ‘’Life Success Consultant’’ ili ti guru svoje branše, Charles LaFond, čovjek koji je sasvim jednostavnu temu pretvorio u umijeće. Ovako je to izgledalo:
1. Predviđanje
Većina pitanja se mogu predvidjeti. Ovo su neka od najčešćih pitanja: Koji je naš cilj? Što sve treba napraviti? Koje su moje koristi? Koje su alternative? Kako će to funkcionirati? Koliko će koštati? Koje pripreme i resurse trebamo imati? Tko će biti odgovoran? Zašto bi računao na to? Kad će biti dovršeno? Kad će započeti?
Jedan od važnijih djelova priprema prezentacija su upravo odgovori na ovakva pitanja.
2. Q & A Session se sastoji od tri dijela:
- Tranzicija između ‘’Zaključka’’ i ‘’Pitanja publike’’ trebala bi trajati oko 30 sekundi kako bi svoju publiku usmjerili ili pripremili za nadolazeća pitanja i vaše odgovore
- Pitanja publike
- Sažetak i poziv (apel) na djelovanje.
3. Odgovarajte učinkovito
- Slušajte pozorno
- Odmaknite svoj pogled od osobe koja vam je postavila pitanje
- Tada reformulirajte pitanje za cijelu publiku (uz eye contact )
- i odgovorite na pitanje (KISS – Keep it Short and Simple)
Zašto bi trebali reformulirati pitanje?
- Dobivate na vremenu
- Svi u publici mogu čuti pitanje
- Zbog samog shvaćanja pitanja
- Mogućnost da se izvučete iz neugodnog pitanja
Igra sa zatvorenim DA/NE pitanjima
Ovo je jako dobar način da se izvučete iz neugodnih pitanja na elegantan način. Radi se o tome da u zatvoreno DA/NE pitanje ubacimo riječi: Kako…? Kada…? Zašto…? Koji…? Tko…? Što…?
Pokušajte reformulirati pitanje prema pozitivnom:
- Izbacite negativne prijedloge/zamjenice (nitko, nikada, ne)
- Izbacite negativne riječi (izgubiti, propasti, šteta, gubitak, manjak…)
- Izbacite emocionalne riječi
Primjeri:
| Dobili ste pitanje… | Reformulirate ga u… |
| Da li je to dobro? | Kako će nam to pomoći? |
| Nismo li o tome već pričali? | Kada smo o tome pričali? |
| Da li ste kvalificirani za posao? | Kakve kvalifikacije ja imam za taj posao? |
| Zar ne misliš da je taj projekt skup? | Kako ćemo financirati taj projekt? |
| Zar nije ta opcija rizična? | Zašto smo odabrali ovo opciju? |
autor: Ante Perica
(iz klubskog newslettera 12/2009)
